鄭州口腔診所牙科診所專業且熱情的服務臺的重要性【河南星藍裝飾】 |
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價格: 元(人民幣) | 產地:鄭州 |
最少起訂量:1平方米 | 發貨地:鄭州 | |
上架時間:2021-04-22 10:47:26 | 瀏覽量:296 | |
河南星藍裝飾工程有限公司
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經營模式:其他 | 公司類型:私營獨資企業 | |
所屬行業:設計安裝 | 主要客戶:鄭州專業牙科診所、口腔門診、口腔醫院裝修設計 | |
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鄭州口腔診所牙科診所專業且熱情的服務臺的重要性【河南星藍裝飾】
服務臺也稱幫助臺其概念起源于傳統服務業,最典型的應用就像酒店的大堂的總服務臺,來客無論是住宿、會議
、活動、查詢、退住等都可以在服務臺獲得相關服務。
服務臺是就診病人與診所首先的接觸,口腔診所的服務臺是整個診所的精華,服務臺主要負責接待、咨詢、導
醫、叫號、病例管理、收費。病人首先會在服務臺體會到口腔診所的醫療與服務,因此應該首先傳達給病人便利
、舒適與輕松的訊息,讓病人對這里的口腔醫生產生良好的印象?谇辉\所前臺/前廳是整個服務的開始,也是整
個銷售的開始,在于患者交流的5-10分鐘的時間里還可以做許多事情,從中獲取病人的肯定,并加強病人對日后
治療的信心。服務臺的職能可分為以下幾點:
1、傳達對口腔醫療技術的信心,并且回答病人一些關于口腔方面的咨詢;
2、慎重保管病人的口腔診療簿,從而能夠迅速地尋找關于顧客過去的口腔醫療記錄;
3、具有保管病人隨身攜帶品和衣服的功能;
4、計算病人的醫療費用和收費;
5、安排口腔醫療技術人員的工作時間;
6、負責招呼候診病人。
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將服務臺設計成靈感之所,去除千篇一律的候診室設計。服務臺一方面常常需要與病人聯系;另一方面也需要注
意工作人員的表現和周圍環境的狀況;同時,服務臺還需要負責宣傳方面的工作,這也是管理的關鍵所在。
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