機器人電話系統是一種基于人工智能技術的自動化撥打電話軟件，它可以幫助企業或個人快速、高效地撥打電話，提高銷售、營銷或客戶服務等方面的效率。

機器人電話系統是如何代替人工進行工作的，很簡單：

1、首先，我們要設置好話術，撥打電話之后和客戶講什么，這個是基礎。話術編寫好之后，有專門的錄音師錄制語音，上傳后臺，達到真人對話。

2、其次，機器人電話系統有語音識別系統，可以精準識別對方講話，從而做出相應的回復，就相當于人的大腦一樣。目前市面上頂尖的兩家語音識別系統：阿里云、科大訊飛。

3、而后，機器人電話系統后臺可設置工作時間，比如說：早九晚六，設置機器人撥打數量。如：每天想撥打3000通電話，就設置3個機器人同時打；每天想撥打20000通電話，就設置20個機器人同時打。隨時可控。

然后機器人就會自動運行了，自動撥打和客戶對話，智能分類ABCD類客戶，推送給銷售，前期篩選的無味工作都由機器人完成，人工可投入更多的精力在意向客戶的開發上了。

凡是機械、重復、枯燥的電話撥打任務都可以交給機器人輔助完成，例如：客戶篩選、事件營銷、產品續費、網絡推廣、客戶回訪等。