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電話外呼機器人是基于語言識別技術，通過人工智能+智能語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。就是代替人工做意向客戶篩選的工作，可以自動、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等等。

AI電話外呼機器人的效果可以從兩方面來說：

一是日撥打量，一般電話機器人每天可以撥出3000通電話，比人工撥打量足足高了十倍。

二是通話時長，電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計，再由好的錄音師進行錄制，不同行業配備不同風格的錄音師，不會受到工作生活上的情緒影響，擁有飽滿情緒，在同條件下，工作狀態優于人工。

相比人工銷售，電話機器人能打3000-無限通電話，并且不受環境、心情、身體情況等要素的影響，穩定規范化的停止工作。電話機器人還會將電話溝通結果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字明晰地反響客戶意向，便當及時跟進。