電氣圖是一種用電氣圖形符號或者是簡化外形又或者是縮略圖等等來表示電氣系統或設備組成部分之間相互關系一種圖紙。當然，電氣圖中也包括文字和表格。首先，我們來介紹的是系統圖或框圖，它是用框以及縮略框架來表示電氣系統或者各設備間的一種組織結構、組成成分、控制框架等等相互關系的一種電氣圖。第二個要介紹的是電路圖，它是用標準的電氣符號來反映電路之間的原理、分析電路的作用、計算電路的屬性但是卻不用考慮安裝位置的一種電氣圖。
400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼，不需要添加區號就可以聯系到企業的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業通話費用相對較低。而且企業無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業的通話費用，占用400呼叫中心的資源。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
在PLC網絡的每臺PLC的I/O區中各劃出一塊來作為鏈接區，每個鏈接區都采用郵箱結構。相同編號的發送區與接收區大小相同，占用相同的地址段，一個為發送區，其它皆為接收區。采用廣播方式通訊。PLC1把1＃發送區的數據在PLC網絡上廣播，PLCPLC3收聽到后把它接收下來存進各自的1＃接收區中。PLC2把2＃發送區數據在PLC網上廣播，PLCPLC3把它接收下來存進各自的2＃接收區中。PLC3把3＃發送區數據在PLC網上廣播，PLCPLC2把它接收下來存進各自的3＃接收區中。
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