目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

在的兩年時間內，老王帶了兩個徒弟，所以他的負擔也減輕了不少，不用像以前的那個樣子，整天都忙到很晚的時間了。近老板的弟弟做財務回來了，所以為了讓其更進一步，他將作為整個工廠的廠長，也希望能夠實現和發揮個人的價值，不過在來了的第二個月之后，這位新廠長定了個規矩，在員工上班的期間內不能吸煙，因為這位廠長擔心這些員工會因為吸煙而產生偷懶的態度和行為，從而影響生產的效率。這一下可就為難了很多人，因為在這個廠里很多老員工已經待了很久，特別是對于這些做技術的人，平時都有著抽煙的習慣，并且也可以說是他們的一項愛好，所以老王在這方面也更加的突出，規矩剛立起來的時候還能夠忍上個一小段時間，后來實在是憋不住了，于是就進廁所里面偷偷的吸煙，這樣一來所導致的后果就是員工們會在上班期間不停的進廁所，然后廠長就想了一個辦法，裝了一個監控器在廁所里面，一旦勘測到誰在抽煙，也是同樣的進行罰款，于是老王也就的沒了法子，但是他又忍不住想要抽煙的欲望，所以他在上班的時候，就悄悄的去到了外面的一個角落，連著吸了五支煙。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

將捕獲模式依次設置為標準、峰值、平均和高分辨率模式，很明顯在對比之下，標準捕獲模式下(如圖5所示)，信號噪聲適中，峰值捕獲模式下(如圖6所示)，信號的噪聲顯示比較明顯，而平均(如圖7所示)和高分辨率(如圖8所示)捕獲模式下顯示的波形幾乎沒有隨機噪聲。了解了同一輸入信號在不同捕獲模式下的不同顯示效果之后，再來對這四種捕獲模式做個異同總結：對波形捕獲模式無特殊要求時，一般使用示波器默認的標準捕獲模式。要捕獲窄脈沖或高頻率的毛刺，選擇峰值捕獲模式。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。