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              泰安ISO20000認證是什么,ISO20000認證流
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              詳細介紹

              泰安ISO20000認證是什么,ISO20000認證流程

              ISO20000認證簡介

              21 世紀是全球信息化的時代,信息技術的發展日新月異,已經或正在滲透到人類生活的教育、醫療、金融、商務、交通和通信等各個領域。信息技術正在以前所未有的方式改變著人類的生活,人類對信息系統的依賴性日益提高,信息系統的穩定和可靠運行將成為人類生活的一個基本保障。為了滿足不斷變化的需求,信息系統在不斷地廣泛化、復雜化、大型化,由此導致信息系統出現的問題也越來越復雜,已經不是單純提高軟件或硬件質量所能解決的,IT 服務質量開始影響行業的發展和進步,甚至關乎企業的存亡。因此,越來越多的企業開始從簡單關注軟件或硬件的質量轉變為關注IT 的整體服務質量,由此誕生了IT 服務管理(IT service management)這個新的領域。

              國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)于20051215日聯合發布了國際標準ISO/IEC《信息技術 服務管理 1部分:規范》及ISO/IEC《信息技術 服務管理 2部分:實踐規則》。ISO/IEC 20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配等。

              2009930日,我國等同采用ISO/IEC標準發布了GB/T標準,2010121日,我國等同采用ISO/IEC標準發布了GB/T標準。

              2011年,國際標準組織,根據各方面意見,對2005版進行修改。形成ISO/IEC版。

              ISO20000認證流程

              企業原有IT服務管理體系識別、診斷;

              任命管理者代表、組建ISO9000推行組織; ISO20000認證標志

              制訂目標及激勵措施;

              各級人員接受必要的管理意識和IT服務管理意識訓練;

              ISO20000標準知識培訓;

              IT服務管理體系文檔編寫;

              IT服務管理體系文檔大面積宣傳、培訓、發布、試運行;

              管理培訓;

              內審員接受訓練;

              若干次內部IT服務管理體系審核;

              在內審基礎上的管理者評審;

              IT服務管理管制體系完善和改進;

              申請認證;

              認證公司文檔審核;

              現場審核;

              糾正措施;

              批準;

              注冊頒證;

              完善的服務

              恒標知識產權咨詢有限公司

              經營范圍:商標(注冊、轉讓、變更、續展、設計)、專利、ISO認證、CE認證、版權登記、計算機軟件著作權、評估、雙軟企業認定、高新企業認定、IS節能認證等


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