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PVL12-12-47-F-1R-UU-10臺灣HIGH-TECH海特克雙聯泵

圖　服務變革的切入點
(1)建立以提升用戶體驗為目標的面向用戶的多方配合協作體系
建立面向用戶的多方配合體系，讓用戶參與進來，把客戶當朋友戶對企業產生一種親近感，從而讓用戶獲得更加滿意的體驗。
(2)整合企業資源，為創造用戶的正面體驗而服務
以消費者的服務需求為核心，整合與其相關的一切服務資源，比消費者提供服務的供應商進行整合，建立一個服務聯盟，從而向客戶好的服務。
(3)創造差異化的客戶服務，強化體驗滿意度

臺灣ELITE愛力特 液壓泵 葉片泵，油泵
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差異化、等級化的服務，往往能夠給客戶帶來心理上的滿足感，過為客戶提供優于其他客戶的服務，可以為客戶帶來良好感知，進而體驗滿意度。
(4)提高客戶對企業的滿意度和忠誠度
客戶體驗的滿意度及客戶體驗的質量，取決于軸向柱塞泵產品質量的高低，并接受軸向柱塞泵產品功能(可用性、實用性、愉悅性)、軸向柱塞泵產品技術、軸向柱塞泵產品價格、軸向柱塞泵產品安全性、軸向柱塞泵產品外觀等各方面因素的影響。另外，與客戶建立強信任關系，可以通過黏性綁定客戶，進而使其對企業忠誠。

臺灣LITIAN力田電磁閥
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農夫山泉在線播放了一個長達5分鐘的廣告，向消費者展示了“方強歷經艱難尋找水源”的真實素材，目的就是通過實地、實人、實事講述“方強歷經艱難尋找水源，并最終找到了優質水源作為農夫山泉的瓶裝水源灌裝基地”的故事，從而貫徹其“我們不生產水，我們只是大自然的搬運工”的口號。這個宣傳故事重點突出了“大自然的搬運工”，表明農夫山泉水源是真正的純天然水。這個廣告為消費者對于水質的安全性考慮提供了一個完美的答案，通過為客戶提供礦泉水的整個“搬運”過程的視覺服務，給客戶帶來視覺感受，使得客戶的心里對軸向柱塞泵產品質量的安全體驗獲得了極大的滿足，進而也建立起了客戶的忠誠度，可謂一舉兩得。

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(5)提升一線服務人員的服務能力
服務能力的高低直接影響客戶的服務體驗，良好的服務素質、熱誠和藹的服務態度、彬彬有禮的行為舉止是一個一線服務人員所必備的能力。另外，還要提升一線人員專業知識層次的深度和廣度，使其具備迅速處理問題的能力等。
(6)大力投資平臺、投資網絡

雖然說互聯網是免費的，但是搭建互聯網平臺在必要的時候也是要做出相應的投資的，在各種服務功能、服務設施上投資，可以讓客戶有一種賓至翻歸的感覺，讓客戶通過優質的服務“過一把上帝的癮”，即獲得良好的服務體驗。臺商研院與混合器售后服務業發展