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     認真簽寫“出入庫單據”、“送貨回執單”及對車輛約定要求等。保準確、清晰。
     1、時間要求：運輸時間要求與司機在合同上約定清楚，與司機簽訂的時間一定要比客戶與我公司約定的時間短10—24小時。
     2、司機聯系：要求司機保通訊暢通，利于我公司監控，與司機約定不能保障通信的處罰規定，另外一定要要求司機在出現事故、扣車等情況要立即向我司營運中心匯報。
     3、服從公司領導：增強對客戶的服務意識。嚴格執行公司作業細則、意外處理程序等作業規范。

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     意外處理程序（裝貨）
     1、操作人員到達作業現場后，如發現有與“任務單”不符時，及時向營運中心經理報告。
     2、營運中心經理接到報告后，首先審核客戶的發貨通知與所填“任務單”有無出入，如是自身原因，速改正。如是客戶所發貨與發貨通知不符，與客戶聯系，確定所發貨物，如客戶原因速更改任務單并通知操作人員。
     3、現場操作人員確定貨物更改后，與客戶重新填寫物流委托書或簽署有關合同。使司機對所裝貨物簽字確認。
     4、司機對所裝貨物（數量、規格、噸位、完好度等）簽字確認。

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     意外處理程序（途中）

     1、營運中心接到車輛意外事故信息時，及時與總部聯系。
     2、總部接到信息后，并派人員趕到事發現場。
     3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯 系 方 式等必備物品到達現場后，如有必要，須報、報險，并配合方或保險公司做好現場勘察報告。
     如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在最短時間解決， 避免浪費時間。 如屬于嚴重事故，需報公安部門解決，并用相機照下現場以做備案。 4、若嚴重事故，總部或營運中心需給客戶出具正式書面報告。
     5、總部及時通知保險公司到達現場進行事故勘測。
     6、總部根據客戶意愿確定是否需倒車，如不需，估計大約到達目的 地時間，并通知。

     物流是指物資實體物理流動過程及其有關活動的總稱.它不僅包括物的搬運和運輸，還包括與此相聯系的包裝、裝卸、儲存、保管、配送和流通加工等。
     概念1：物流活動包括,但不局限于：為用戶服務，需求預測，銷售情報，庫存控制,物料搬運，定貨銷售,零配件供應，工廠及倉庫選址,物資采購,包裝,退換貨,廢物利用及處置,運輸及倉儲等。
     概念2：物流是指包裝、運輸、輸送、保管、裝卸工作，主要以有形物資為中心，所以稱之為物資流通。在物資流通過程中加進情報流通，于是稱之為物流，

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服務保障： 可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。 每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。 隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。 公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效******、復印件及聯系電話。

公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到東勝視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。 公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。 公司建有一套完整的貨運工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜， 中國人民財產保險股份有限公司保險協議單位，可預約保險、單獨出保單。 四大優勢： 從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走 專運——每天準時發車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯系。 專人負責——每單業務均由專人洽淡、、反饋、一票到底 結帳靈活——可貨到付款，批量貨運可簽《長期承運合同》 百分百讓您滿意

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專業從事衡水到全國個地公路.長途貨物整車散貨往返聯合運輸.公司備有敞車.高欄車.全封閉車.集裝箱車.商品車專用運輸車，大噸位半掛車，車型豐富、貨源基礎穩固、業務力量雄厚、承運實力強大，價格優惠、服務到位，與國內各界客戶及眾多的聯運企業保持良好的業務聯系。目前，公司在各地市都擁有貨運服務伙伴，已經形成了以衡水為中心，覆蓋全國各地市的完善的貨運服務網絡。 衡水華泰公司積累了豐富的管理模式和運輸經驗，逐漸轉變了服務理念，提高了服務水準，創造出了巨大的行業價值。 以人為本，以客為尊，高效,安全,快捷,使客戶的商品創造最高的經濟價值!

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