首先,電話機器人就是通過技術人員搭建的專屬后臺,導入手機號后就可以自動撥打電話。在機器人后臺可以設置專門的銷售話術,通過阿里云、科大訊飛雙語音識別器識別客戶所說的關鍵詞,對應相應的話術進行回答,從而與客戶進行溝通。
與此同時,專業錄音師專門錄制聲音,用于機器人說話的聲音,這樣在與客戶進行溝通時,就會像是與真人在溝通一樣。
然后,機器人與客戶溝通的過程中,客戶如果提到沒有設置過的關鍵詞,機器人后臺會自動統計出來,這個時候需要不斷往里邊去加入新的關鍵詞,不斷地調整機器人的邏輯,這樣機器人就是越用越聰明,越用越流暢。
最后,在機器人使用過程中,碰到各種各樣的問題會有專門的售后客服和技術人員隨時解決,保障機器人的穩定撥打。